Progetto-sol
Servizi On Line - L'armonia dei tuoi tempi
Gli obiettivi
Con il progetto sperimentale SOL Servizi On Line – L’armonia dei tuoi tempi la Città di Vigevano intende promuovere e intensificare la fruizione dei servizi pubblici on line, con la duplice finalità di:
- favorire i cittadini (meno tempo dedicato alle pratiche burocratiche = più tempo libero per sé stessi)
- migliorare la qualità dei servizi comunali
La sperimentazione SOL
Il progetto prevede che un gruppo di 600 cittadini sperimentino in modo guidato e monitorato l’utilizzo dei Servizi On Line.
Già ora, e progressivamente nel corso dei prossimi mesi, sarà possibile accedere ad alcuni servizi comunali attraverso Internet, utilizzando, per l’autenticazione, quando serve, la Carta Regionale dei Servizi.
La sperimentazione si rivolge in particolare a donne lavoratrici con figli (453 persone), famiglie monoparentali (92 persone), professionisti (31 persone), dipendenti comunali (6 persone), cittadine e cittadini già registrati a e21 (28 persone).
La ricerca SOL
Il progetto prevede un’azione di ricerca per la produzione di uno studio di fattibilità sulla riorganizzazione dell’orario di lavoro dei dipendenti comunali.
L’intervento ha l’obiettivo di promuovere una migliore conciliazione tra vita lavorativa e vita familiare/personale del personale impiegato negli sportelli comunali, tenendo nel contempo presente le esigenze dei cittadini, utenti dei servizi.
L’indagine è articolata nelle seguenti fasi:
- Costruzione di una tipologia dei dipendenti degli sportelli S.O.L
- Definizione del quadro organizzativo attuale degli sportelli S.O.L.
- Rilevazione delle caratteristiche, dei bisogni e delle aspettative dell’utenza degli sportelli S.O.L
- Intervento per la riorganizzazione delle modalità di gestione degli sportelli S.O.L.