FAQ Servizi On Line
R: Posso chiamare il numero verde della Regione (800-030606 se ho problemi con la CRS) oppure il numero verde del Comune (800-662288) oppure posso inviare un’e-mail agli indirizzi indicati sul sito
R: No. Puoi recarti presso il Servizio Relazioni Esterne (SRE) del Comune o presso gli sportelli dell’ASL in Viale Montegrappa a Vigevano e richiedere gratuitamente il rilascio di un nuovo PIN
COSA DEVO FARE IN CASO DI FURTO O DI SMARRIMENTO DELLA CARTA?
R: Occorre:
-contattare subito il numero verde 800-030606 per bloccare la carta;
-recarsi presso gli uffici di Scelta e Revoca della ASL di competenza per richiedere il rilascio di una nuova Carta. Il processo di richiesta del duplicato della CRS in caso di furto o smarrimento è stato semplificato: la denuncia alle autorità competenti non è più necessaria e può essere sostituita con un’autocertificazione dell’avvenuto furto o smarrimento. La richiesta di duplicato può essere fatta anche presso gli uffici dell’Agenzia delle Entrate, sempre presentando un’autocertificazione.
POSSO UTILIZZARE LA CRS PER ALTRI SERVIZI?
R: Sì. La CRS + PIN è utilizzabile per accedere a tutti i servizi: SERVIZI ON LINE
Socio-Sanitari forniti dalla Regione, dall’INPS, dall’Agenzia delle Entrate, dal Comune (servizi SOL, accesso alla posizione anagrafica anche storica, stampa autocertificazioni precompilate, iscrizioni al nido, alla scuola materna, ai servizi scuolabus e refezione).
COME FACCIO AD ACCEDERE ALLA VISUALIZZAZIONE DEI PAGAMENTI O DEI MIEI DATI ANAGRAFICI?
R: Per l’accesso ai dati anagrafici e/o dei pagamenti è necessario autenticarsi con la CRS (Carta Regionale dei Servizi) + PIN
R: Presso il Servizio Relazioni Esterne (SRE) del Comune di Vigevano sono in distribuzione gratuita i lettori di CRS da collegare al computer.
COME POSSO CAMBIARE IL PIN DELLA CRS?
R: Con il software CRS Manager che permette anche di cambiare o sbloccare il PIN della propria CRS attraverso l'utilizzo del codice PUK, qualora sia stato inserito per tre volte un PIN errato.
QUALI SONO LE MODALITA’ DI PAGAMENTO POSSIBILI?
R: ad oggi è possibile pagare mediante la Carta di Credito (senza autenticarsi con la CRS) e mediante il RID-ON LINE (autenticandosi con la CRS+PIN).
CON QUALE DOCUMENTO POSSO DIMOSTRARE L’ISCRIZIONE O IL PAGAMENTO?
R: Dopo l’iscrizione e/o il pagamento on-line viene generata automaticamente una e-mail, al proprio indirizzo di posta elettronica indicato,che riassume l’esito dell’operazione.
R: ad oggi è possibile, in qualsiasi momento, variare i propri riferimenti: https://idpcrl.crs.lombardia.it/AdminIdpc/
COSA OCCORRE FARE PER SBLOCCARE I POPUP
I popup sono finestre che si aprono all’interno della pagina web che si sta navigando, contengono solitamente informazioni aggiuntive o suggeriscono come risolvere problemi.
(fig. 1)
Quando viene richiesto di aprire un popup compare un messaggio di avviso (vedi fig. 1), cliccando sulla barra si apre una finestra di dialogo (fig. 2)
(fig. 2)
La scelta da effettuare è quella seguente:
Consenti sempre popup da questo sito…
(fig. 3)
Comparirà una ulteriore richiesta di conferma della scelta alla quale occorre rispondere “ Si “
In questo modo non si avranno più problemi nelle successive aperture dei popup.
Cos’è la Carta Regionale dei Servizi?
La Carta Regionale dei Servizi
Per i servizi che richiedono l’autenticazione (simbolo lucchetto), è necessario utilizzare la CRS.
La Carta Regionale dei Servizi (quella che usi dal medico di famiglia) è una tessera elettronica dalle molteplice funzioni.
Ogni cittadino ne possiede una, personale.
E' valida come: Tessera Sanitaria Nazionale (sostituisce il vecchio tesserino sanitario cartaceo), Codice Fiscale, Carta Nazionale dei Servizi (consente l’accesso ai servizi on line che richiedono un’identificazione), Tessera Europea di Assicurazione Malattia (sostituisce il modello E-111 e garantisce l’assistenza sanitaria nell’Unione Europea e in Norvegia, Islanda, Liechtenstein e Svizzera).
La CRS è gratuita ed è stata spedita a casa a tutti i cittadini iscritti alle ASL della Lombardia.
Non trovo più la mia CRS cosa posso fare?
Se hai perso la tua CRS, occorre:
o Contattare subito il numero verde 800.030.606 per bloccare la carta;
o Recarsi presso gli uffici di Scelta e Revoca della ASL di competenza per richiedere il rilascio di una nuova Carta. Il processo di richiesta del duplicato della CRS in caso di furto o smarrimento è stato semplificato: la denuncia alle autorità competenti non è più necessaria e può essere sostituita con un’autocertificazione dell’avvenuto furto o smarrimento. La richiesta di duplicato può essere fatta anche presso gli uffici dell’Agenzia delle Entrate, sempre presentando un’autocertificazione.
Per ulteriori informazioni sulla CRS: http://www.crs.lombardia.it
Il codice PIN, dove si richiede ?
Per usufruire dei Servizi On Line delle Pubbliche Amministrazioni è indispensabile essere in possesso del codice PIN abbinato alla Carta Regionale dei Servizi.
Il codice PIN si richiede presso lo sportello Scelta e Revoca della propria ASL e viene rilasciato immediatamente.
A Vigevano l’Ufficio Scelta e Revoca della ASL è in Viale Montegrappa, 5 ed è aperto nei seguenti orari:
- Lunedì, martedì, giovedì dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 16.00
- Mercoledì dalle 8.30 alle 16.00
- Venerdì dalle 8.30 alle 12.30
Telefono: 0381 333520
Cos’è il lettore di Smart Card?
E’ il dispositivo di lettura della Carta Regionale dei Servizi che devi collega al tuo computer.
Il Lettore smart card è normalmente acquistabile presso punti vendita specializzati
Se sei uno sperimentatore SOL, ne possiedi già uno, che ti è stato consegnato gratuitamente
Passo dopo passo le istruzioni per accedere ai Servizi On Line
Primo passo
Assicurati di avere a portata di mano la tua Carta Regionale dei Servizi e il relativo codice PIN
Secondo passo
Installa sul tuo computer il Software CRS. Scaricare il programma è facile e gratuito: collegati al sito www.crs.lombardia.it e clicca sulla sezione “Scarica il software per Windows, Mac e Linux”.
Se hai bisogno di un supporto nella fase di installazione consulta il manuale della Regione Lombardia, che ti abbiamo consegnato nel kit dello sperimentatore o rivolgiti al numero verde 800 030 606
Terzo passo
Alla fine del processo di installazione, occorre collegare il lettore di Smart Card a una porta USB del computer.
Quarto passo
Prima di utilizzare la tua CRS, è possibile verificare, solo per gli utenti Windows, se l'installazione del Software CRS ha avuto buon esito. Per eseguire la verifica è necessario inserire la propria Carta Regionale dei Servizi nel lettore di Smart Card e accedere alla sezione “Verifica l’installazione” dalla stessa pagina in cui hai scaricato il software.
Ora sei pronto per utilizzare i Servizi On Line del Comune di Vigevano!
Quali altri utilizzi ha la CRS?
La CRS ti serve nella vita di tutti i giorni come Tessera Sanitaria, Tessera Europea di Assicurazione Malattia e Codice Fiscale.
La CRS garantisce, nel rispetto della privacy, il riconoscimento della tua identità e grazie ai dati identificativi che contiene e alla sua funzione di Carta Nazionale dei Servizi è lo strumento più facile e sicuro che hai a disposizione per usufruire dei servizi erogati in rete dalla Pubblica Amministrazione.
Oltre ai Servizi On Line del Comune di Vigevano la CRS ti permette di accedere a molti altri servizi della Regione Lombardia e degli altri enti della Pubblica Amministrazione
Servizi Socio-Sanitari della Regione Lombradia
- Consultazione dell’anagrafica e del Fascicolo Sanitario: puoi accedere ai i tuoi dati (anagrafici ed amministrativi) e ai dettagli relativi ai tuoi eventi sanitari (ricoveri, visite specialistiche, eventi di Pronto Soccorso, ecc.) che sono stati precedentemente registrati (Fascicolo Sanitario Elettronico).
- Scelta del medico: puoi effettuare la scelta e la revoca del tuo Medico di Medicina Generale.
- Consenso al trattamento dei dati: puoi prestare direttamente on line il consenso al trattamento dei tuoi dati agli operatori della Socio-Sanità lombarda.
- Prenotazioni on line: puoi effettuare on line la prenotazione di prestazioni specialistiche e consultare o annullare gli appuntamenti già prenotati.
Altri servizi della Regione Lombardia
I servizi on line, messi a disposizione da Regione Lombardia, sono accessibili attraverso la CRS, che consente l'autenticazione sicura del cittadino in rete. La firma elettronica, da apporre ai documenti inoltrati alla Regione, conferisce, inoltre, valore giuridico agli stessi, riducendo considerevolmente i flussi di documentazione cartacea e soprattutto permettendo al cittadino di interagire con l'Ente direttamente da casa.
I seguenti servizi ti permettono di compilare, firmare (con "firma elettronica") e inviare direttamente in Regione le domande:
- Dote Lavoro per persone disabili con disabilità psichica (DG Istruzione, Formazione e Lavoro);
- Dote Scuola (DG Istruzione, Formazione e Lavoro);
- Domande di Patrocinio (DG Culture, Identità e Autonomie della Lombardia);
- Domande Leggi di Finanziamento (DG Culture, Identità e Autonomie della Lombardia);
- Domande per finanziamenti previsti dal Fondo Sociale Europeo, dal Fondo Europeo di Sviluppo Regionale e da fondi del bilancio regionale
I servizi del Portale dei Tributi (www.tributi.regione.lombardia.it): Tassa Automobilistica e Depositi in discarica ti consentono di compilare, firmare (con "firma elettronica") ed inviare direttamente in Regione i documenti necessari.
Servizi dell’Agenzia delle Entrate
Con la Carta Regionale dei Servizi è possibile accedere anche ai servizi della Pubblica Amministrazione Centrale.
Dal sito dell'Agenzia delle Entrate (http://www.agenziaentrate.it) puoi:
- presentare o annullare una dichiarazione dei redditi;
- inviare dichiarazioni o altre comunicazioni inerenti a formalità Iva;
- versare imposte o richiedere l'accredito di un rimborso fiscale;
- registrare contratti di locazione di immobili;
- trasmettere i questionari relativi agli studi di settore;
- trasmettere una denuncia Inail;
- consultare il "cassetto fiscale" contenente dati anagrafici e reddituali personali.